多項選擇題

客戶信息視圖中的歷史信息是客戶在服務接觸過程記錄，通過這些信息可以了解掌握客戶的產(chǎn)品使用感知，主要包括客戶的購買記錄及其他哪些記錄？（）

A.家庭成員
B.產(chǎn)品使用
C.客戶服務
D.投訴記錄
E.家庭住址

微信掃碼免費搜題