A、主動(dòng)提拿客人的所有行李 B、與客人核對(duì)清點(diǎn)行李件數(shù) C、與客人核對(duì)檢查行李有無破損 D、仔細(xì)照看好客人的行李
A、臨時(shí)性預(yù)訂 B、確認(rèn)類預(yù)訂 C、保證類預(yù)訂 D、超額預(yù)訂
A、前廳部是飯店的“神經(jīng)中樞 B、前廳部要生產(chǎn)客房產(chǎn)品 C、前廳部的首要任務(wù)是銷售客房產(chǎn)品 D、前廳是飯店的形象代表