判斷題

在酒店服務中強調“客人永遠是對的”，但不適于客人誤會的情況。

答案： 錯誤
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判斷題

酒店質量是在生產中而是在傳遞和消費中生成。
答案： 錯誤
問答題

【簡答題】簡述樓面安全防范工作。
答案： A.配備滅火筒或干粉滅火劑等滅火設備，并會使用；
B.通電設備使用要合乎操作要求，并定期檢查、維修；
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