問答題

【簡答題】促銷員如何正確地使用服務用語？

答案： 1.講究語言的藝術性服務用語是營業(yè)工作的基本工具，要使每一句服務用語都發(fā)揮出最佳效果，就必須講究語言的藝術性。
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【簡答題】促銷員的表達隨意性是什么意思？
答案： 要使顧客感到高興和滿意，促銷員在使用服務用語時，還要注意察言觀色，善于觀察顧客的反應，針對不同的場合、對象，說不同的話，...
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【簡答題】促銷員的語言生動性是什么意思？
答案： 促銷員的語言不能呆板，不要機械地回答問題。
1.生動幽默的語言能使氣氛和諧，感情融洽。
2.幽默是一...
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