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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】當(dāng)客戶電表?yè)p壞后，電話預(yù)約驗(yàn)表時(shí)，應(yīng)該怎樣說(shuō)？
答案：
應(yīng)該說(shuō)：請(qǐng)您××日××時(shí)在家等候，我們?yōu)槟?yàn)表。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】當(dāng)工作人員遇客戶無(wú)理拒繳電費(fèi)，多次做工作無(wú)效時(shí)，應(yīng)該怎樣說(shuō)？
答案：
應(yīng)該有理有力地說(shuō)：根據(jù)《電力法》第××條××款規(guī)定經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)，給予停電，請(qǐng)作好準(zhǔn)備。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】接電話時(shí)沒(méi)有聽(tīng)清客戶的問(wèn)題，需要客戶重復(fù)時(shí)應(yīng)該怎樣說(shuō)？
答案：
對(duì)不起，我沒(méi)聽(tīng)清楚，請(qǐng)您再說(shuō)一遍，謝謝您。
