問答題

【簡(jiǎn)答題】當(dāng)客戶電表“自走”不屬于我們的責(zé)任時(shí),工作人員應(yīng)該怎樣說?

答案:

應(yīng)該耐心地說:對(duì)不起,經(jīng)工作人員檢測(cè),您家電表自走屬內(nèi)部原因。

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問答題

【簡(jiǎn)答題】當(dāng)客戶電表損壞或丟失時(shí),你作為工作人員應(yīng)該怎樣說?

答案:

應(yīng)該說:勞駕!請(qǐng)您介紹一下電表損壞(丟失)情況好嗎?

問答題

【簡(jiǎn)答題】當(dāng)客戶詢問電表損壞原因時(shí)應(yīng)該怎樣說?

答案:

應(yīng)該說:對(duì)不起,電表損壞原因需要經(jīng)過驗(yàn)定才能確定,然后答復(fù)您。

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