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服務(wù)禮儀接待的基本要求是:()
A、文明
B、禮貌
C、熱情
D、周到
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自尊三要點(diǎn)包括:()
A、尊重自我
B、尊重自己的職業(yè)
C、尊重自己所在的單位
D、尊重他人
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與別人交談時三不準(zhǔn)是指:()
A.打斷別人
B.補(bǔ)充對方
C.更正對方
D.看重對方
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