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安檢服務員在安檢過程與客戶交流時,目光應保持()
A、平視
B、俯視
C、仰視
D、正視
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單項選擇題
安檢服務員在安檢過程中應用語規(guī)范,以誠待人,語調適中,語氣平和,語言親切,提倡講()
A、雙語
B、普通話
C、英語
D、方言
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單項選擇題
安檢服務員在安檢過程中因失誤向客戶道歉時,不可采取的方法是表示()
A、深感歉疚
B、非常慚愧
C、我真笨
D、多多包涵
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