首頁
題庫
網課
在線???/a>
桌面端
登錄
搜標題
搜題干
搜選項
0
/ 200字
搜索
單項選擇題
對客戶投訴,通過記錄,吸取教訓,總結經驗,為以后更好地處理客戶投訴和研制新的服務策略提供參考。屬于處理客戶投訴的()原則。
A.有章可循
B.及時處理
C.分清責任
D.留檔分析
點擊查看答案&解析
在線練習
手機看題
你可能感興趣的試題
單項選擇題
顧客()是通過顧客對以往企業(yè)服務的消費經驗的評價來描述。
A.經歷的服務質量
B.預期的服務質量
C.感知價值
D.忠誠
點擊查看答案&解析
手機看題
單項選擇題
長期關系的維持和重復購買,以及對企業(yè)和產品的重點關注,并且在這種關注中尋找鞏固信任的信息或者求證不信任的信息以防受欺是()信任的表現(xiàn)。
A.認知
B.情感
C.經濟
D.行為
點擊查看答案&解析
手機看題
微信掃碼免費搜題