問答題

【簡答題】按照與顧客直接接觸的程度，可將服務性運營劃分成哪三種？

答案：

純粹性服務、準制造型服務和混合服務。
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問答題

【簡答題】差異化戰(zhàn)略的缺陷與風險分析是什么？
答案：

企業(yè)提供的差異化特征不被市場認可、差異化的溢價過高、企業(yè)的差異化被模仿、技術突破消弱了差異化的效果等。
問答題

【簡答題】成本優(yōu)先戰(zhàn)略的缺陷與風險分析是什么？
答案：

忽視其他能形成競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略、忽視能形成長期競爭優(yōu)勢的創(chuàng)新投資、造成對產業(yè)協(xié)作關系的破壞、成本目標不協(xié)調。
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