單項選擇題

在服務(wù)過程中（）是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提

A.心理準(zhǔn)備
B.物質(zhì)準(zhǔn)備
C.形象準(zhǔn)備
D.時間準(zhǔn)備

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