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單項選擇題
以下那項是服務過程中服務的核心內容()
A.迎客前的準備
B.迎接顧客
C.接待顧客
D.送別顧客
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單項選擇題
在接待客戶的過程中,服務人員開始與客戶進行實質性的溝通和互動是在那個階段()
A.迎客前的準備
B.迎接顧客
C.接待顧客
D.送別顧客
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單項選擇題
及時、主動地關注客戶各種需求,給予客戶盡可能多的關心和照顧是待客之道,這句話在接待顧客中指的是?()
A.了解客戶的需求
B.引導體驗
C.產品介紹
D.關注客戶的需求
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