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新型互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)工具不包括以下哪個(gè)?()
A.微博客服
B.微信客服
C.E-mail客服
D.電話客服
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單項(xiàng)選擇題
按照客戶的表現(xiàn)類(lèi)型對(duì)客戶分類(lèi)的話不包括以下哪個(gè)?()
A.困惑型客戶
B.要求型客戶
C.激動(dòng)型客戶
D.控制型客戶
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】處理異議的要點(diǎn)是什么?
答案:
1、詢問(wèn)客戶,了解客人異議的原因。
2、在客戶不愿意做出購(gòu)買(mǎi)的決定時(shí),他們不一定愿意說(shuō)出心中的真正理由。
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