A.民航業(yè) B.銀行業(yè) C.旅游業(yè) D.工業(yè)
A.一對一交互 B.信息準(zhǔn)時 C.消息及時 D.溝通方便
A.一般性投訴 B.較棘手的投訴 C.遭遇頑固的投訴客戶 D.困難性投訴