判斷題

為了提高銀行業(yè)的競爭能力，銀行可以采取暫時不計成本的方法來擴大中間業(yè)務(wù)的開展。

答案：錯誤

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銀行要嚴(yán)把服務(wù)工作質(zhì)量關(guān)，要求員工按照服務(wù)工作質(zhì)量要求和規(guī)范化操作規(guī)程辦理各項業(yè)務(wù)，做到快捷準(zhǔn)確，把差錯率降到最低。

答案：正確

中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約規(guī)定，銀行應(yīng)向客戶提供高質(zhì)量、高效率、高層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，無論客戶大小、業(yè)務(wù)多少，都一視同仁，保證客戶的正當(dāng)權(quán)益不受損害。

答案：正確

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