名詞解釋

離店未結(jié)帳款

答案：

指那些客人離店后才發(fā)現(xiàn)未付的各項必須要收的錢。
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名詞解釋

失物招領(lǐng)
答案：

通過管家部員工負責保管的所有住店客人遺留下來的各種物品。
名詞解釋

遲到
答案：

指客人超過下午六點還沒有到達的訂房。
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