單項選擇題

目前多數(shù)企業(yè)已注重建立良好的顧客關系，通過顧客關系管理，對顧客行為進行準確分析，對顧客合理分類，然后根據(jù)合適顧客和關鍵顧客的需求設計產(chǎn)品和服務，從而為他們提供個性化服務。這個現(xiàn)象表明（）。

A.顧客對自身的關注熱情持續(xù)高漲，個性化消費漸成潮流。
B.精神滿足和消費享受日益
C.需求感性化趨勢明顯，"無因背離"漸為普遍。
D.顧客對產(chǎn)品和服務的期望越來越高

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