填空題

綜觀歷史，質量管理的發(fā)展大體經(jīng)歷了質量檢驗、（）、（）三個階段。

答案：統(tǒng)計質量控制；全面質量管理

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OPT倡導者認為，衡量企業(yè)是否賺錢有三個財務指標，即：（）、（）和現(xiàn)金流量。

答案：凈利潤；投資收益率

看板及其使用規(guī)則，構成了（）系統(tǒng)。

答案：看板控制

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