名詞解釋

顧客滿意

答案：

是指顧客對其要求以被滿足程度的感受。
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名詞解釋

顧客需要
答案：

是指顧客在生理或心理方面對于生存和福祉的基本要求和欲望。
名詞解釋

顧客忠誠
答案：

是指顧客對某個企業(yè)及企業(yè)的品牌做出長期購買的一種承諾。
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