確認(rèn)需求、尋求信息、決定購(gòu)買、購(gòu)后評(píng)價(jià)
長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性、指導(dǎo)性、抗?fàn)幮?、客觀性、可調(diào)性、廣泛性