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單項(xiàng)選擇題

按《中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，客戶咨詢及投訴回復(fù)率為（）

A、90%
B、95%
C、100%
D、80%

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單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《電信》服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，移動(dòng)電話通信障礙修復(fù)最長(zhǎng)時(shí)限為（）小時(shí)。

A、2
B、24
C、48
D、72

單項(xiàng)選擇題

來電提醒業(yè)務(wù)的被叫客戶為（）。

A、中國移動(dòng)客戶
B、全省所有中國移動(dòng)客戶
C、移動(dòng)客戶和固話客戶
D、中國聯(lián)通客戶除外

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