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單項(xiàng)選擇題
服務(wù)員奉茶時,茶不要裝得太滿,以()為宜。
A.半杯滿
B.六分滿
C.七分滿
D.八分滿
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單項(xiàng)選擇題
當(dāng)對方講話時,服務(wù)員應(yīng)對講話內(nèi)容(),證明自始自終都在聆聽。
A.保持沉默
B.用語文明
C.態(tài)度誠懇
D.有所回應(yīng)
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單項(xiàng)選擇題
服務(wù)員接電話時,不論對方態(tài)度如何都應(yīng)做到()。
A.用語文明,說話禮貌
B.保持沉默
C.據(jù)理力爭
D.簡短清楚
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