問答題

【簡答題】朱蘭關于質量概念的辨析？

答案： 一種理解是，“質量”意味著能夠滿足顧客的需要，從而使顧客滿意的那些產品特征。這等于說，&ldqu...
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名詞解釋

質量改進
答案：

是指實現(xiàn)前所未有的質量水平的過程。
名詞解釋

質量控制
答案：

也就是實現(xiàn)質量目標、落實質量措施的過程。
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