是存在于企業(yè)營銷系統(tǒng)外部的不可控制或者難以控制的因素和力量,這些因素和力量是影響企業(yè)營銷活動及其目標實現(xiàn)的外部條件。
是為了預測市場未來的變化趨附,收集和分析過去、現(xiàn)在的各種信息、資料的調查活動。