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單項選擇題

港口是水運貨物的集散地，又是水路運輸工具的銜接點除供船舶停靠使用外，為了客貨的運輸，還必須與（）交通銜接

A．航空
B．公路
C．陸路
D．鐵路

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單項選擇題

企業(yè)的顧客服務標準和績效在很大程度上受到（）的影響

A．少數(shù)顧客的特殊要求
B．競爭環(huán)境及行業(yè)傳統(tǒng)
C．銷售人員
D．企業(yè)的技術特征

單項選擇題

通常顧客不滿意的主要原因是（）

A．數(shù)量短缺
B．送貨延遲
C．產品破壞
D．產品質量或品種的問題

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