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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述商業(yè)危機(jī)中的處理媒體關(guān)系的溝通原則。
答案：
（1）迅速反應(yīng)。
（2）使用有效的通訊渠道。
（3）誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé)、謙虛，富有人情味。
（4）...
（2）使用有效的通訊渠道。
（3）誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé)、謙虛，富有人情味。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述商業(yè)危機(jī)管理中的媒體策略。
答案：
①通過(guò)媒體進(jìn)行審判。
②對(duì)媒體提出反駁或訴訟。
③認(rèn)錯(cuò)或補(bǔ)償。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述商業(yè)危機(jī)產(chǎn)生的原因。
答案：
（1）公司內(nèi)部原因。包括管理缺乏規(guī)范；法制觀念和環(huán)境保護(hù)觀念淡??；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為失策或?qū)嵤┎划?dāng)；與消費(fèi)者之間的糾紛處理不當(dāng)...
