①增加危機處理的困難度 ②影響公眾對組織形象的認(rèn)知與評價 ③成為各方禮儀追逐之焦點
①動態(tài)移動系統(tǒng) ②動態(tài)固定系統(tǒng) ③動態(tài)移動系統(tǒng) ④靜態(tài)固定系統(tǒng)
①搜集危機信息 ②建立專家小組 ③分析評價危機信息 ④針對每種潛在危機制定策略 ⑤定期檢查