①客戶拜訪; ②專項調查; ③電話詢問; ④資料查詢; ⑤網絡采集; ⑥會議交流; ⑦客戶投訴; ⑧短信收集。
①準確性原則; ②全面性原則; ③時效性原則。
①市場容量、市場需求; ②卷煙供應情況; ③未來的價格走勢; ④消費者的偏好和購買模式。