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A、熱情接待消費(fèi)者團(tuán)體的代表，回答他們的詢(xún)問(wèn)、質(zhì)詢(xún)
B、隱瞞事故的真相
C、及時(shí)與消費(fèi)者團(tuán)體中的領(lǐng)導(dǎo)以及意見(jiàn)領(lǐng)袖進(jìn)行溝通、磋商
D、通過(guò)新聞媒介向外界公布與消費(fèi)者團(tuán)體達(dá)成的一致意見(jiàn)或處理辦法

A、利用媒介
B、借助媒介
C、應(yīng)對(duì)媒介
D、繞開(kāi)媒介