單項選擇題

通過問卷調(diào)查測量卷煙零售客戶對服務(wù)質(zhì)量的期望與感受，在問卷中，每一個評價要素都具體化為（）個小問題由被訪問者選擇、回答。

A、1-2
B、2-3
C、3-4
D、4-5

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