單項選擇題

服務質量的管理將成為提高企業(yè)的（）關鍵所在，服務質量管理體系的建立和不斷完善，將會直接影響卷煙零售客戶對企業(yè)客戶服務軟、硬件系統(tǒng)的最終需求和結構的形成。

A、盈利能力
B、銷售能力
C、核心競爭力
D、客戶滿意度

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