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A.熟記服務(wù)單位內(nèi)部規(guī)章制度
B.熟悉服務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員的情況
C.了解服務(wù)單位使用的各種出入證件的情況
D.服務(wù)單位相關(guān)車輛的顏色、車型和號牌等情況
E.掌握出入口區(qū)域內(nèi)的安全防范措施、安全設(shè)施使用方法及注意事項等

A.口頭引導(dǎo)疏散
B.廣播引導(dǎo)疏散
C.強行疏導(dǎo)、疏散
D.制止脫險者重返事故現(xiàn)場
E.暴力疏導(dǎo)、疏散