對涉及內(nèi)網(wǎng)的服務(wù)事故,客服人員在按公司相關(guān)規(guī)定對客戶進行賠償后應(yīng)向責(zé)任網(wǎng)球進行追償,對追償無果的需上報總公司進行仲裁。