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問答題
【簡答題】旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)通過哪些途徑解決？
答案：
（1）雙方協(xié)商；
（2）向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解；
（3）根據(jù)與旅游經(jīng)...
（2）向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解；
（3）根據(jù)與旅游經(jīng)...
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問答題
【簡答題】縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)指定或者設(shè)立什么機構(gòu)處理投訴？接到投訴后，應(yīng)當(dāng)怎么做？
答案：
應(yīng)當(dāng)指定或者設(shè)立統(tǒng)一的旅游投訴受理機構(gòu)。受理機構(gòu)接到投訴，應(yīng)當(dāng)及時進行處理或者移交有關(guān)部門處理，并告知投訴者。
問答題
【簡答題】依法成立的旅游行業(yè)組織有什么功能？
答案：
依法成立的旅游行業(yè)組織依照法律、行政法規(guī)和章程的規(guī)定，制定行業(yè)經(jīng)營規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對其會員的經(jīng)營行為和服務(wù)質(zhì)量進行自律管...
