多項選擇題

對于旅行社的接待管理人員需要其具有較強的工作能力，這種能力主要包括（）

A.人事管理能力
B.應(yīng)變能力
C.精通導(dǎo)游業(yè)務(wù)
D.財務(wù)分析能力
E.人及溝通能力

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多項選擇題

對導(dǎo)游人員的培訓(xùn)主要包括（）

A.職業(yè)道德培訓(xùn)
B.服務(wù)意識培訓(xùn)
C.服務(wù)技能培訓(xùn)
D.語言能力培訓(xùn)
E.專業(yè)知識培訓(xùn)

多項選擇題

旅行社的品牌名稱應(yīng)具有（）

A.獨特性
B.恰當(dāng)性
C.趣味性
D.可記性
E.靈活性

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