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問答題
【簡答題】為提升客戶滿意度，應(yīng)特別注意哪些問題？
答案：
為提升客戶滿意度，應(yīng)特別注意：
1）關(guān)注客戶。
2）關(guān)注細(xì)節(jié)。
3）積極的心態(tài)。
1）關(guān)注客戶。
2）關(guān)注細(xì)節(jié)。
3）積極的心態(tài)。
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問答題
【簡答題】客戶服務(wù)滿意體系要強(qiáng)調(diào)的主要內(nèi)容有哪些？
答案：
客戶服務(wù)滿意體系要強(qiáng)調(diào)的主要內(nèi)容有：
1）滿意的產(chǎn)品。
2）滿意的售前、售后服務(wù)。
3）滿意的服務(wù)人員。
問答題
【簡答題】要確?？蛻魸M意度測試的準(zhǔn)確，需要把握哪些關(guān)鍵點？
答案：
要確保測評的準(zhǔn)確，需要把握以下幾個關(guān)鍵點：
1）獲取客戶滿意度信息的關(guān)鍵。
2）獲取客戶滿意度信息的渠道。
