判斷題

建立投訴處理系統(tǒng)工作中，需要對投訴事件及時通報。對于由于服務人員原因導致的投訴，要嚴肅對待，對待這樣的員工需要培訓教育，不斷感化，使他認識到客戶的價值，教他同客戶相處的方法。

答案： 正確
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