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客戶(hù)忠誠(chéng)度指的是（）

A.客戶(hù)對(duì)企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)的滿(mǎn)意程度
B.客戶(hù)滿(mǎn)意后而產(chǎn)生的對(duì)某種產(chǎn)品品牌或公司的依賴(lài)、維護(hù)和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的一種心理傾向
C.客戶(hù)對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)程度
D.客戶(hù)與企業(yè)發(fā)生初次交易之后繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)該企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)的程度

單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)可以分為經(jīng)濟(jì)型客戶(hù)、道德型客戶(hù)、個(gè)性化客戶(hù)和方便型客戶(hù)，這是從哪個(gè)角度對(duì)客戶(hù)進(jìn)行的分類(lèi)？（）

A.營(yíng)銷(xiāo)
B.管理
C.交易進(jìn)展?fàn)顩r
D.交易情況

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