多項選擇題

下列選項中，屬于“客戶需要”的特征的是（）

A.包括物質(zhì)需要和精神需要
B.能通過交換而得以滿足
C.通過客戶服務形式而實現(xiàn)滿足
D.受社會生活條件的影響
E.是自身需要，不易受外界影響

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