問答題

【簡答題】零售商店店門分幾種類型？如何選擇？

答案： 1）零售商店點名分為開放型店門、封閉型店門和半開放型店門。
2）開放型店門，適合于經(jīng)營食品、果蔬、魚肉、煙酒糖...
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【簡答題】零售服務素質包括哪些構成要素？營業(yè)員的個人禮儀規(guī)范包括哪些內(nèi)容？
答案： 1）服務人員素質是由服務意識、服務態(tài)度、服務知識、服務技能、服務形象等因素組成；
2）營業(yè)員個人禮儀規(guī)范包括儀...
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【簡答題】如何制定零售服務項目決策和零售服務水平?jīng)Q策？
答案： 1）零售服務項目決策是指零售商愿意且能夠向顧客提供的服務內(nèi)容的類別和數(shù)量。
與商品功能相聯(lián)系的服務項目，如設計...
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