問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】試述中國(guó)旅行社業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)的現(xiàn)狀和前景。

答案: 現(xiàn)狀:從應(yīng)用歷史和范圍來(lái)看(1)中國(guó)旅行社信息技術(shù)普及程度很低,目前只有部分旅行社采用信息技術(shù);(2)旅行社與飯店業(yè)、交...
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問(wèn)答題

【案例分析題】

材料一“全國(guó)取得資格證書的導(dǎo)游員有86146人,特級(jí)導(dǎo)游員僅有22人,高級(jí)導(dǎo)游員不到500人,中級(jí)導(dǎo)游員3500多人。”
材料二“1999年、2000年參加全國(guó)旅行社經(jīng)理資格認(rèn)證考試的人員進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)分析,研究生以上學(xué)歷的僅為0.7%,旅行社的管理人員的學(xué)歷以大專為主。國(guó)內(nèi)旅行社部門經(jīng)理的學(xué)歷普遍偏低,中專、高中及以下學(xué)歷者占51.8%,本科以上學(xué)歷僅占7.2%?!?br /> 材料三“日本學(xué)者研究表明,職工教育水平每提高一個(gè)等級(jí)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益就增加6%,受過(guò)良好教育和培訓(xùn)的企業(yè)管理人員,可以通過(guò)企業(yè)發(fā)明創(chuàng)造和推廣先進(jìn)技術(shù),降低生產(chǎn)成本30%以上,經(jīng)過(guò)繼續(xù)教育的工程技術(shù)人員,工作效率可以提高40—70%?!?/p> 企業(yè)管理人員素質(zhì)的高低直接影響著企業(yè)的生存,請(qǐng)問(wèn)在旅行社人力資源管理中對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求是什么?

答案:

具有一定的理論知識(shí)和實(shí)踐能力,以自己的管理才能實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的保值、增值,能夠從事旅行社某一部門或某一智能的管理工作。

問(wèn)答題

【案例分析題】

材料一“全國(guó)取得資格證書的導(dǎo)游員有86146人,特級(jí)導(dǎo)游員僅有22人,高級(jí)導(dǎo)游員不到500人,中級(jí)導(dǎo)游員3500多人。”
材料二“1999年、2000年參加全國(guó)旅行社經(jīng)理資格認(rèn)證考試的人員進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)分析,研究生以上學(xué)歷的僅為0.7%,旅行社的管理人員的學(xué)歷以大專為主。國(guó)內(nèi)旅行社部門經(jīng)理的學(xué)歷普遍偏低,中專、高中及以下學(xué)歷者占51.8%,本科以上學(xué)歷僅占7.2%。”
材料三“日本學(xué)者研究表明,職工教育水平每提高一個(gè)等級(jí)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益就增加6%,受過(guò)良好教育和培訓(xùn)的企業(yè)管理人員,可以通過(guò)企業(yè)發(fā)明創(chuàng)造和推廣先進(jìn)技術(shù),降低生產(chǎn)成本30%以上,經(jīng)過(guò)繼續(xù)教育的工程技術(shù)人員,工作效率可以提高40—70%。”

通過(guò)材料(1)(2)可以看出目前旅行社人力資源存在的問(wèn)題是什么,如何解決?

答案: 存在的問(wèn)題是人才結(jié)構(gòu)不合理,管理者隊(duì)伍文化水平偏低。管理過(guò)程中員工招募、培訓(xùn)環(huán)節(jié)上存在問(wèn)題。解決辦法是引進(jìn)高素質(zhì)人才,加...
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