多項(xiàng)選擇題

高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，面對駕駛員的疑問或投訴，以下哪些做法有助于維護(hù)良好的工作氛圍（）？

A.保持冷靜和耐心，避免與駕駛員發(fā)生爭執(zhí)
B.與同事保持積極溝通，共同解決工作中的問題
C.尋求上級管理部門的支持和指導(dǎo)，共同提升服務(wù)質(zhì)量
D.定期參加團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作能力
E.對駕駛員的投訴或建議進(jìn)行記錄和分析，以便后續(xù)改進(jìn)工作

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多項(xiàng)選擇題

在處理高速公路通行費(fèi)繳納時(shí)，收費(fèi)員面對駕駛員的復(fù)雜問題或爭議，以下哪些做法是正確的（）？

A.保持冷靜和耐心，避免激化矛盾
B.詳細(xì)了解問題的背景和具體情況，進(jìn)行有針對性的回應(yīng)
C.若無法立即解決，應(yīng)向駕駛員解釋原因，并承諾后續(xù)跟進(jìn)處理
D.尋求上級管理部門或相關(guān)部門的協(xié)助，共同解決問題
E.為了避免麻煩，盡量回避或拖延問題的解決

多項(xiàng)選擇題

高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，面對不同類型的車輛（如貨車、客車、摩托車等），以下哪些做法是正確的（）？

A.根據(jù)車輛類型，準(zhǔn)確計(jì)算并收取相應(yīng)的通行費(fèi)
B.對不同類型車輛的通行費(fèi)政策進(jìn)行清晰解釋和說明
C.設(shè)立專門的貨車或大型車輛通道，以提高通行效率
D.對摩托車等小型車輛提供快速通行服務(wù)，減少等待時(shí)間
E.無論車輛類型如何，均按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)

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高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，面對駕駛員的疑問或投訴，以下哪些做法有助于維護(hù)良好的工作氛圍（）？

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在處理高速公路通行費(fèi)繳納時(shí)，收費(fèi)員面對駕駛員的復(fù)雜問題或爭議，以下哪些做法是正確的（）？

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在處理高速公路通行費(fèi)繳納時(shí)，收費(fèi)員面對駕駛員的復(fù)雜問題或爭議，以下哪些做法是正確的（）？

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