問答題

【簡答題】什么叫簡報？簡報的格式是什么？

答案：

簡報是情況的簡要報道。簡報的格式一般較為固定。報頭、正文包括標題、導語、主體、結尾、背景材料，報尾。
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【簡答題】接待服務的一般程序是什么？
答案：

布置、動員；準備、檢查；協(xié)調(diào)、總結。
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