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問答題
【簡答題】簡述電話禮儀規(guī)范。
答案：
1、準備充足，語言簡潔；
2、態(tài)度熱情，感覺愉快；
3、聽話認真，禮貌結(jié)束。
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問答題
【簡答題】簡述禮儀的定義。
答案：
是禮節(jié)和儀式的總稱，是指人們在社會交往中逐漸形成并共同遵守的規(guī)范與準則。禮儀是人類社會內(nèi)部交流的基本語言。禮儀常常與社會...
