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問答題
【簡答題】簡述墓地服務(wù)內(nèi)容。
答案：
1、向殯葬消費者提供優(yōu)質(zhì)的墓地商品；
2、向殯葬消費者提供良好的勞務(wù)；
3、為消費者創(chuàng)造良好的殯葬活動環(huán)境。
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問答題
【簡答題】簡述墓地管理員接待服務(wù)。
答案：
1.環(huán)境準備（班前布置）
2.工作準備（設(shè)施、用品檢查；工作用品）
3.接待服務(wù)規(guī)程：接待服務(wù)指由墓...
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問答題
【簡答題】簡述墓地管理員崗位服務(wù)用語。
答案：
1.禮貌服務(wù)用語：問候語言、迎送語言、請托語言、致謝語言、應(yīng)答語言。
2.文明服務(wù)用語：口齒清晰（語言標準、語...
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