A.改善人力質(zhì)量 B.投資于更有效率的資本設備 C.將原來由人力操作的工作予以自動化 D.提高管理水平
A.技術質(zhì)量 B.過程質(zhì)量 C.預期服務質(zhì)量 D.感知服務質(zhì)量