名詞解釋

城市軌道交通市場營銷

答案：

是指經(jīng)由交易過程來滿足人們對客運服務(wù)的需要和欲望的一切活動。
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名詞解釋

票卡管理
答案：

是指對乘客使用的、用于記載乘客出行和費用信息的車票的發(fā)行、使用、更新等全過程進行的有效管理。
名詞解釋

乘客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
答案：

是指車站服務(wù)工作應(yīng)達到目標(biāo)的衡量尺度，也是車站服務(wù)管理的主要依據(jù)。
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