名詞解釋

標(biāo)準(zhǔn)化制度

答案： 則是用制度化的方法把標(biāo)準(zhǔn)的工作與管理程序固定下來(lái)，使之系統(tǒng)化、制度化。
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標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
答案： 一般通過(guò)工業(yè)工程的工作研究與分析方法進(jìn)行。
名詞解釋

流程
答案：

任何的產(chǎn)品形成與服務(wù)提供都是通過(guò)一定的步驟和程序來(lái)實(shí)現(xiàn)的，我們把形成產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值的這些步驟和程序稱為流程。
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