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【簡(jiǎn)答題】試述電子政務(wù)的CRM策略理解?
答案:
CRM客戶關(guān)系管理的核心是客戶價(jià)值管理,其思想是:客戶是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn),客戶關(guān)懷是CRM的中心,客戶關(guān)懷的目的是與所...
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【簡(jiǎn)答題】試述電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)比較?
答案:
傳統(tǒng)政務(wù):
(1)政府組織結(jié)構(gòu)不合理、職能轉(zhuǎn)變滯后。
(2)政府效率與效能低下、缺乏監(jiān)管。
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【簡(jiǎn)答題】電子政務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)有哪些?
答案:
法律政策基礎(chǔ)、管理基礎(chǔ)、信息資源基礎(chǔ)、信息基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)基礎(chǔ)。
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