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《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定,持卡人享有發(fā)卡銀行對其銀行卡承諾的各項服務(wù)的權(quán)利,有權(quán)監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量并對不符合服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)行投訴。
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各銀行在銀行卡章程或者相關(guān)協(xié)議中規(guī)定"使用密碼進(jìn)行的交易視為持卡人本人所為",此種密碼交易規(guī)則能保證銀行在銀行卡欺詐案中的絕對免責(zé)。
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在司法實(shí)踐中,如果銀行無法對偽造的銀行卡進(jìn)行有效識別,往往被認(rèn)定為客戶資金損失的重要原因,從而使銀行面臨承擔(dān)違約責(zé)任的風(fēng)險。
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